Wichtig
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt haben.
Richtlinienübersicht
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Werktage ab Erhalt
- Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
Stornierungen von Bestellungen
Aufgrund unseres automatisierten Systems können Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr storniert werden.
Rückgabebedingungen
Wir bieten Rücksendungen unter folgenden Bedingungen an:
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Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
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Artikelzustand: Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
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Quittung oder Kaufnachweis: Für alle Rücksendungen erforderlich.
Rückgabeanweisungen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an info@naioraheim.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls unterstützenden Fotos.
- Rücksendeberechtigung erhalten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigung sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung.
- Rücksendeverpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher, stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten sind, und fügen Sie das Rücksendegenehmigungsformular bei.
- Versand: Nutzen Sie einen zuverlässigen Versandservice mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde, mit dem Sie beim Kauf eine Vereinbarung getroffen haben.
Rückgaberecht
- Genehmigung der Rückerstattung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 10 Werktagen über den Genehmigungsstatus.
- Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
- Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Sollte die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter info@naioraheim.com.
Umtauschrichtlinien
Wir bieten ausschließlich den Umtausch falscher oder defekter Artikel an. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu. Sollte das Problem auch beim zweiten Versuch bestehen bleiben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Kontaktinformationen
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundenservice: Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr
